Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search
Journal : Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNKAN JASA PENGIRIMAN BARANG PT. TIKI CAHAYA SELAMAT KOTA KENDARI Nur Aeni, Muhammad; basri, muhammad; Purwati, Ninik Endang
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3, No 1 (2018): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (666.655 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v3i1.9601

Abstract

The purpose of this study is to determine the effect of service quality on customer satisfaction in using goods delivery services at PT. TIKI Cahaya Selamat Kendari. Primary data sources obtained from the results of questionnaires distributed to 50 respondents as consumers of PT. TIKI Cahaya Selamat Kendari, while the secondary data obtained from PT. TIKI Cahaya Selamat Kendari. Analyzer used is with quantitative analysis. The data analysis technique used is simple linear regression.The results showed that the quality of service has a positive and significant impact on customer satisfaction at PT. TIKI Cahaya Selamat Kendari. Can be seen from the results of t test that shows the value of t arithmetic 9.640> t table 1.684. So it can be concluded that Ho is rejected and Ha accepted, which means there is influence of service quality to customer satisfaction.ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dalam menggunkan jasa pengiriman barang pada PT. TIKI Cahaya Selamat Kota Kendari. Sumber data primer diperoleh dari hasil pengolahan kuesioner yang dibagikan kepada 50 orang responden sebagai konsumen PT. TIKI Cahaya Selamat Kota Kendari, sedangkan data skunder diperoleh dari PT. TIKI Cahaya Selamat Kota Kendari. Alat analisis yang digunakan adalah dengan analisis kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana.Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT. TIKI Cahaya Selamat Kota Kendari. Dapat dilihat dari hasil uji t yang menunjukan nilai t hitung 9,640 > t table 1,684. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, yang berarti ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen.
Strategi Pedagang Sektor Informal dalam Meningkatkan Volume Penjualan (Studi pada Pedagang buah dan makanan di Kota Kendari) Jamsir, Jamsir; basri, muhammad; mustakim, mustakim
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 1 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (876.295 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i1.9556

Abstract

This research was conducted on fruit and food traders in Kendari City with the aim of this Research Objective is to find out the strategy of applying the Principles in Business Ethics of informal sector traders found in Kendari City in increasing sales volume, and to know the Principles of Economy, honesty, service, and fairness of informal sector traders in increasing sales volume. The data used in this study are primary data and secondary data. As well as using descriptive qualitative analysis techniques, the method here is a strategy approach to the principles in business ethics that will be faced by informal sector traders in the business they will do in increasing sales volume. The results showed that (1) In an effort to increase sales volume and market share, informal sector traders in Kendari City have principles in business ethics, namely, the economic principle of goods sold has the potential to generate profits, (2) The principle of honesty in trading never reduces the scal.e / size , (3) the principle of service, fast service to consumers, (4) the principle of justice contributes directly or indirectly to all parties (5) the allocation of justice for all business owners.ABSTRAKPenelitian ini dilakukan pada pedagang buah dan makanan di Kota Kendari dengan tujuan Tujuan   Penelitian   ini   adalah   untuk   mengetahui Strategi penerapan Prinsip-prinsip dalam Etika bisnis pedagang sektor informal yang terdapat di Kota Kendari dalam meningkatkan volume penjualan, dan untuk mengetahui Prinsip Ekonomi, kejujuran, pelayanan, serta keadilan pedagang sektor informal dalam meningkatkan volume penjualan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Serta menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif metode disini adalah pendekatan  strategi pada prinsip  dalam Etika bisnis yang akan dihadapi pedagang sektor informal dalam usaha  yang akan dilakukannya dalam meningkatkan volume penjualan. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Dalam usaha meningkatkan volume penjualan dan pangsa pasar, pedagang sektor informal di Kota Kendari memiliki prinsip dalam etika bisnis yaitu, prinsip ekonomi barang yang dijual berpotensi menghasilkan keuntungan, (2) Prinsip kejujuran berdagang tidak pernah mengurangi timbangan/ukuran, (3) prinsip pelayanan, pelayanan yang cepat kepada konsumen, (4) prinsip keadilan memberikan kontribusi langsung atau tidak langsung kepada semuua pihak (5) Alokasi keadilan  semua pihak pemilik usaha.
Analisis Usaha Tataniaga Kopra Dalam Meningkatkan Pendapatan Keluarga Di Desa Oengkapala Kecamatan Wakorumba Utara Kabupaten Buton Utara Sari, Nyilan; basri, muhammad; kambolong, makmur
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 3, No 2 (2018): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (499.299 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v3i2.9447

Abstract

This study aims to determine the system of trade in copra business in increasing family income and to find out the obstacles faced by copra craftsmen in increasing family income in the village of Oengkapala, North Wakorumba District, North Buton Regency. Data collection techniques are carried out by means of library research and field research using interview methods, documentation, and observation...Based on the results of the research, the copra marketing channel in the study area has 2 trading channels, channel I, starting from producers to collecting traders to consumers and channel II starting from producers directly to consumers. Both of these channels have the same goal of distributing copra to consumers. The trading channel used by copra processors in Oompala Village prefers to market their copies through marketing agencies from copra processors to collecting traders. The reason for copra processors selling their copies to collectors is the amount of marketing costs and lack of transportation. The analysis of the increase in copra processing income in Oompala Village in the harvest season I was less increased while the harvest season II was in the increasing category. In the five selected informants, the copra craftsmen all experienced an increase in income during the second harvest season. because the copra processing income is due to, among other things, the difference in the selling price of copra and the difference in the amount of copra production from each coconut harvest season to copra.ABSTRAK Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui sistem tataniaga usaha kopra dalam meningkatkan pendapatan keluarga di Desa Oengkapala Kecamatan Wakorumba Utara Kabupaten Buton Utara.  Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara studi kepustakaan dan penelitian lapangan dengan menggunakan metode wawancara, dokumentasi, dan observasiBerdasarkan hasil penelitian Saluran pemasaran kopra di daerah penelitian terdapat 2 saluran tataniaga, saluran I mulai dari produsen kepedagang pengumpul hingga kepada konsumen dan saluran II mulai dari produsen langsung kepada konsumen. Kedua saluran ini memiliki tujuan yang sama yaitu mendistribusikan kopra sampai ke konsumen. Salurantataniaga yang digunakanolehpengolahkopra di Desa Oengkapala lebih memilih memasarkan kopranya melalui lembaga pemasaran dari pengolah kopra kepedagang pengumpul. Alasan pengolah kopra menjual kopranya kepada pedagang pengumpul yaitu besarnya biaya pemasaran dan kurangnya transportasi. Analisis peningkatan pendapatan pengolah kopra di Desa Oengkapala pada musim panen I kurang meningkat sedangkan musim panen II termaksud dalam kategori meningkat. Dalam kelima informan terpilih yakni pengolah kopra semuanya mengalami peningkatan pendapatan pada musim panen II dikarenakan Pendapatan pengolah kopra ini disebabkan antara lain perbedaan hargajual kopra dan perbedaan besarnya hasil produksi kopra masing-masing musim panen kelapa menjadi kopra.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN KENDARAAN MOTOR JUPITER Z 1 PADA PT. HASJRAT ABADI CABANG KENDARI Mulyawati, Esti; basri, muhammad; Purwati, Ninik Endang
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 2 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (640.86 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i2.9573

Abstract

This study aims to determine the effect of product availability, price, and promotion factors on the purchase of Jupiter Z1 motor vehicles at PT. Hasjrat Abadi, Kendari branch. The population in this study were all people who had bought a Jupiter Z1 motorcycle at PT. Hasjrat Abadi Kendari Branch. Sampling in this study uses the Non-Probability Sampling method, namely Incidental Sampling as many as 50 respondents. This study uses multiple linear regression analysis.The results of this study indicate that product, price, and promotion variables have a significant influence on purchasing decisions for Jupiter Z1 motorcycles at PT. Hasjrat Abadi Kendari Branch. The results of the simultaneous analysis show that the value of F_count = 3.325> F_table = 2.43 with a significant level of F = 0.000 (Sig F <0.05), then statistically the variable X which includes the product (x_1), price (x_2), and promotion (x_3) has a significant influence on purchasing decisions for Jupiter Z1 (Y) motorcycles at a 95% confidence level.ABSTRAK                  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor ketersediaan produk, harga, dan promosi terhadap pembelian kendaraan motor Jupiter Z1 pada PT. Hasjrat Abadi cabang Kendari. Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang pernah membeli sepeda Motor Jupiter Z1 pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Kendari. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Non-Probability Sampling, yaitu Sampling Insidental sebanyak 50 orang responden. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda.            Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variable produk, harga, dan promosi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian motor Jupiter Z1 pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Kendari. Hasil analisis secara simultan menunjukkan bahwa nilai  3,325 >  = 2,43 dengan tingkat signifikan F = 0,000 (Sig F < 0,05), maka secara statistik variable X yang meliputi produk ( , harga ( , dan promosi ( ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian motor Jupiter Z1 (Y) pada taraf kepercayaan 95%.
The Effect of Business Development of Lobster Cultivation on Sales Volume in Lamanggau Village, Tomia District, Wakatobi Regency robin, robin; basri, muhammad; abdullah, akhyar
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 2, No 1 (2017): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (521.652 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v2i1.9482

Abstract

This study aims to describe the Effect of Lobster Farming Business Development on Sales Volume in Lamanggau Village, Tomia District, Wakatobi Regency. The research was conducted in January 2016 in Lamanggau Village, Tomia District, Wakatobi Regency. In this study, researchers used a quantitative approach to data analysis carried out with stages, including; Data reduction, data presentation and drawing conclusions. The results showed that Lobster Cultivation in Lamanggau Village, Tomia Subdistrict, Wakatobi Regency was very large because it had a large number of cultivation places (karamba) so that the level of lobster production in this village experienced an increase in each harvest and each sale. The suggestions from this research are for the government and related parties in economic empowerment and to strengthen the Lobster Cultivation Business and are expected to the relevant agencies to be able to help market the Lobster Business products so that Lobster Business in Lamanggau Village can be widely known by the community and obtain capital and financial assistance to develop their business, it is expected that Lobster entrepreneurs will improve their skills and product quality so that in carrying out production and marketing activities more efficiently
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA SURYA SWALAYAN KENDARI Altun, Altun; Basri, Muhammad; Abdullah, Akhyar
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 5, No 1 (2020): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52423/bujab.v5i1.12632

Abstract

This research aims to. know the Effect of Product Quality, Price and Satisfaction on Consumer Loyalty in Surya Swalayan Kendari. The sample in this research is Surya Swalayan Self-service consumers totaling 30 people. By using multiple linear regression analysis methodsBased on the results of statistical calculations, shows that simultaneously product quality, price and satisfaction variables have a positive and significant effect on Customer Loyalty at Surya Swalayan, this means that any changes to product quality, price and satisfaction will have an impact on customer satisfaction, partially product quality positive and significant effect on Customer Loyalty, this means that every change in the product quality variable will have an influence on customer aging at Surya Swalayan, prices partially have a positive and significant effect on Customer Loyalty, this means that any change in price will have an effect on Customer Loyalty at Surya Swalayan and service quality partially has a significant effect on the variable Customer Loyalty at Surya Swalayan. with the sense that every increase in satisfaction made by Surya Swalayan will increase Customer Loyalty.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Surya swalayan Kendari. sampel pada penelitian ini adalah konsumen Surya swalayan berjumlah 30 orang. Dengan menggunakan alat metode analisis regresi linear berganda. Berdasarkan  hasil  perhitungan  statistik,  menunjukkan bahwa  secara simultan variabel kualitas produk, harga dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelangganpada Surya swalayan, hal ini berarti setiap perubahan terhadap kualitas produk, harga dan kepuasan akan berdampak pada kepuaan pelanggan, secara parsial kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, hal ini berarti setiap perubahan pada variable kualitas produk maka akan memberikan pengaruh terhadap kepuaan pelanggan pada Surya swalayan, harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, hal ini berarti setiap perubahan pada harga maka akan memebrikan pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan pada Surya swalayan dan kualitas pelayanan secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variable Loyalitas Pelanggan pada Surya swalayan. dengan artian bahwa setiap peningkatan kepuasan yang dilakukan oleh Surya swalayan maka akan meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Kata kunci:  Kualitas Produk, Harga  Kepuasan, Loyalitas Konsumen
ANALISIS MANAJEMEN PASAR TRADISIONAL DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN PEDAGANG KECIL DI KOTA KENDARI gani, akbar hidayat; basri, muhammad; liwaul, liwaul
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 5, No 1 (2020): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52423/bujab.v5i1.12403

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manajemen pengelolaan pasar tradisional di kantor unit Pasar Baruga Kota Kendari guna meningkatkan pendapatan pedagang kecil. Informan penelitian ini adalah pegawai pasar Baruga kota kendari terdiri dari Kepala Pasar Baruga, Ketua Administrasi dan Keuangan Pasar Baruga, Kolektor Pasar Baruga, dan Pedagang Pasar Baruga. Pengumpulan data menggunakan obsevasi, wawancara, dan dokumentasi. Dari analisis yang telah dilakukan, diperoleh hasil penelitian yang menyatakan bahwa manajemen Pasar Tradisional Baruga tergolong sudah baik jika dilihat dari aspek Perencanaan (Planning), Pengorganisasian (Organizing) dan Pengawasan (Controlling). Manajemen pasar Baruga juga sangat mempengaruhi peningkatan pendapatan pedagang Pasar Baruga. Kata Kunci : Manajemen; Pasar Tradisional; Pendapatan; Pedagang
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN TAMBANG PT.INDRABAKTI MUSTIKA Mariosin, Wa ode; basri, muhammad; aminuddin, aminuddin
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 5, No 2 (2020): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52423/bujab.v5i2.16710

Abstract

Abstrak  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. IndraBakti Mustika Sulawesi Tenggara. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yakni metode kuantitatif, mengumpulkan data primer dan sekunder serta melakukan penyebaran kuesioner kepada semua karyawan yang berstatus sebagai karyawan tetap maupun karyawan kontrak pada Perusahaan Tambang PT. IndraBakti Mustika Sulawesi Tenggara. Jumlah sampel (responden) pada penelitian ini sebanyak 54 orang responden.Peneliti menggunakan alat bantu SPSS Versi 20. Dari hasil analisi regresi liniear sederhana menunjukkan bahwa kinerja karyawan dipengaruhi oleh variabel komitmen organisasi.Hasil determinasi (R2) nilai adjusted r square yaitu sebesar 0,528 yang artinya variabel komitmen organisasi mampu menjelaskan kinerja karyawan sebesar 52,8% sementara sisanya 47,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.  Kata Kunci: komitmen organisasi, kinerja karyawan.
Co-Authors Abbas, Navil Alfarisi Abduh, Amirullah Abdul Kadir abdullah, akhyar abdullah, akhyar Abi Sofyan Afandi, Khairul Aimba Wati, Aimba Al-Falah, Maxima Rino Ali Imron Altun, Altun Aminuddin Aminuddin Andestia, Ira Andira, Tri Susanti Resqi Andri Wijaya Anis Marestiana Anisah Anita Rahmawati Anjarwati, Deti Apriani Apriani As Syakir, Abdul Rahman Azali, Muttaki Baharuddin Baharuddin Bambang Genjik Sumartono Basri YE, Ratu Hardyanti Bintoro, Denny Chayuda, Martin Reza Chyng, Nur Fajar Cynthia, Angela Della Dwi Devi Devi, Devi Dwi Ika Sari Eko Susanto Elindriani, Asmawati Evi Kusmiana Fadlan, M Fai?zatun, Itsna Fauzan, Roman Fikri Febriyani, Cici Putri Fernando, Josua Firmiaty, Sri Fitriyani, Dona gani, akbar hidayat Halim Halim, Halim Handayani, Setio Harliani, Harliani Hasvindo, Welly Heni Gusti Andani Hati Hery Winoto TJ Hidayat, Wahyu Nur Husain, Muhammad Najib Indah Sri Lestari, Indah Sri Indra Kertati Iqbal, Ody Iryanti Mayasari, Iryanti Iskandar Syah Jamsir Jamsir, Jamsir kambolong, makmur Kandi, Inggrid Novita Karsiwan Karsiwan Kemalawati, Kemalawati Lani, Cici Mei Latifa, Yuni Lutfiani Laxsmi Desiyana Lian Pratama Lilitanti, Minanti Lisa Andriani liwaul, liwaul M, Muhajir Mardiansyah Mardiansyah, Mardiansyah Mariosin, Wa ode Maskun Masriadi Masriadi, Masriadi Mato, Rusni Maya Putri, Maya Meihan, Andre Mustofa Meliyan Rinja Mustika, Meliyan Rinja Mida Handayani Miftahussa'adah, Miftahussa'adah Mita Astria Muhammad Ardi, Muhammad Muhammad Elwan, La Ode Muhammad Idrus Mulyawati, Esti Murdiati, Murdiati Musrifa, Musrifa Mustakim Mustakim MYRISTICA IMANITA Nasikha, Siti Rohmatun Nita Noviani, Nita Nugraha, Nandar Setya Nur Aeni, Muhammad Nur, Edwina Rusvita Nurai'ni, Nining Nuraini Asriati Nurshiyam, Nurshiyam Nurulalia, Lia Okta Viyanti Subing Patak, Andi Anto Pranata, Joni Pratiwi, Indriani Pratiwi, Indriani PURNAMA HIDAYAT Purwati, Ninik Endang Purwati, Ninik Endang Putra, Tomi Rizki Putra, Yogi Putri, Berta Dian Putri, Febrianti R, Rustinah Rahmadani, Devi Rahmatia, Sitti Rika Warda Julianti, Rika Warda Ririanty Yunita Risma M. Sinaga, Risma M. Risma Margaretha Sinaga Rizaludin, Rizaludin Robin Robin, Robin Rodi Rodi, Rodi Rosmaladewi, Rosmaladewi Rutama, Liah Saiful M, Saiful Sanchez, Carlos Y.T. Sari, Dwinita Meilia Sari, Nyilan Sari, Puji Puspita Septi Yufiani Sevia Andriliani, Sevia Shafa Shafa, Shafa Sidik, Anwar Sujadi, Muhammad Agung Sumartono Tono, Sumartono Suparman Arif Syaiful M Syaiful M Syaiful M Syaiful M. Syamsul Alam, Syamsul Tarifu, La Thriwaty Arsal Tontowi Amsia Tontowi Tontowi Utami, Gina Novia Valensy Rachmedita Wakidi Wakidi Wangi, Putri Pandan Yanti, Iyar Windi Yudha, Okta Darma Yuli Trilarasati Yulianto, Robertus Febrima Yulita Sari Yuliza Sushanty Yustina Sri Ekwandari